| |
 |
| |
. |
14.6.2010
Toimivat verkkopalvelut vaikuttavat ylivoimaisesti eniten suomalaisten pankkivalintaan. Tapiola Pankin toukokuun puolivälin jälkeen teettämässä kyselyssä 88 prosenttia reilusta tuhannesta vastaajasta ilmoitti sen erittäin (57 %) tai melko (31 %) tärkeäksi pääasiallisen pankin vaihdossa. Säästö- ja sijoitustuotteilla oli merkitystä pankin vaihdossa keski-ikäisille ja tätä vanhemmille sekä yli 80 000
euroa vuodessa ansaitseville.
Toiseksi tärkein vaihdon syy on aiempaa edullisemmat pankkipalvelut. Sitä pitää 82 prosenttia erittäin tai melko tärkeänä. Seuraavaksi pankin vaihtoon vaikuttavat omaan taloustilanteeseen sopiva palvelukokonaisuus sekä hyvät asuntolainan ehdot tai edullisimmat lainanhoitokulut. Samat tekijät, joiden perusteella vastaajat vaihtaisivat ykköspankkiaan, ovat perusteita myös nykyisen pankin valinnalle.
”Verkkopalvelujen nousua listan kärkeen selittänee, että valtaosa suomalaisista on tottunut asioimaan verkkopankissa. Asuntolainan ehdot ja korkomarginaali olivat jokin aika sitten kärjessä korkokilpailun ollessa ankarimmillaan. Nyt verkkopalvelut ovat ohittaneet ne merkittävyydessä", Tapiola Pankin varatoimitusjohtaja Marja Pajulahti sanoo.
Marja Pajulahti kertoo, että suomalaiset ovat oppineet kilpailuttamaan pankkeja asuntolainojen perusteella. ”Lainatarjouksen lisäksi kannattaa tarkastella omaa palvelutarvettaan laajemmin talouden kokonaisuutena. Vakuutus- ja pankkiasioinnin keskittäminen tuo jopa satojen eurojen asiakasedut vuodessa esimerkiksi perheelle, jolla on talo, kesäasunto, pari autoa, lapsia sekä omaisuuden ja henkilöturvan vakuutukset koko perheelle”, hän
huomauttaa.
| |
|
| |
> Taloustutkimus Oy:n 15-79-vuotiaille suomalaisille tekemässä tutkimuksessa kysyttiin, mitkä tekijät ratkaisevat pääasiallisen pankin vaihdossa.
|
| |
|
Pajulahden mukaan asuntolainan marginaalien vertailu on melko yksinkertaista. Toiset palvelut on voitu rakentaa niin, että kuluttajan on vaikea vertailla sisältöä ja hintaa. ”Yksi esimerkki tästä on korkokatto. Emme ole suositelleet sitä asiakkaillemme, vaan korostamme varautumista korkojen nousuun säästämällä", Pajulahti selvittää.
Kilpailuttamisesta ja keskittämisestä rahan arvoista etua
Pajulahden mielestä pankkipalveluja kannattaa vertailla ja ajatella kokonaisuutena, ei vain palvelumaksujen tai korkomarginaalin mukaan. ”Esimerkiksi palkkatilin korolla ja maksutavalla voi olla huima merkitys. Tapiola Pankki maksaa käyttötilille markkinoiden parasta korkoa, joka lasketaan päiväsaldolle. Pankin perustamisvuodesta 2004 lähtien keskivertoasiakkaamme on saanut kilpailijoihin verrattuna 283 euroa enemmän korkoa
käyttötililtämme.”
Taloustutkimuksen kyselyssä palkkatilin korkoa pitivät tärkeimpinä nuorimmat eli alle 24-vuotiaat ja vanhimmat eli yli 50-vuotiaat vastaajat. Palkkatilin korko on pankin valinnassa naisille merkittävämpää kuin miehille.
Paremmin tuottavat säästö- ja sijoitustuotteet kasvattivat pankin valinnassa merkitystään 50-79 -vuotiailla sekä yli 80 000 euroa vuodessa ansaitsevilla.
Naiset painottivat pankin vaihtamiskriteereissä keskittämisetuja pankki- ja vakuutusmaksuissa, omaan taloustilanteeseen sopivaa palvelukokonaisuutta ja elämäntilanteen muutoksen sekä palvelutarpeen vaikutusta. Miehet arvioivat ne vähemmän tärkeiksi.
Asuntolainan ehdot olivat muita ikäryhmiä tärkeämpi tekijä erityisesti 25-49-vuotiaille vastaajille ja eritoten lapsiperheellisille. Ammattiryhmistä asuntolainan ehtoja painottivat eniten työntekijät. Myös 50 001 - 80 000 euroa bruttotuloina vuodessa ansaitsevat
korostivat lainanhoitokulujen merkitystä.
Teksti: Tiina Riippa
Kuva: Istockphoto
---
Anna palautetta jutusta:
sijoitustalous@tapiola.fi
